Q.着日指定・時間指定はできますか？
A.・配達希望日のご指定は、ご入金日より10日後から可能です。 （一部ご注文受付から発送まで時間のかかる商品もございます。また、生鮮商品については天候不良により発送が遅れる場合があります） 
・配達時間は「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」で指定できますが、配送便や配達エリアによりご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。 

Q.到着日を確認することはできますか？
A.発送後に、当店よりメールにてお客様のメールアドレス宛に、発送お知らせメールを送信しております。そちらに追跡番号を記載しておりますので、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

Q.注文内容が間違っていたので変更したい
A.メールで修正内容をお伝えください。そのうえで数量・お届け日・決済金額の変更を行います。

Q.キャンセルの方法を教えてほしい
A.メールでキャンセルの旨をご連絡いただきそのうえで手続きいたします。ご注文後2日後以降において、商品手配並びに発送後、配達時の受け取り拒否など、お客様都合のキャンセルはお受けできませんので何卒宜しくお願い致します。

Q.様々な店舗で複数の商品を購入した場合、それぞれに送料がかかりますか？
A.「場内商品」「場外商品」で送料の計算方法がことなります。詳しくはユーザーガイド（https://hirome.online/pages/userguid）をご確認ください。

その他、不明な点がございましたらお気軽にメールでお問い合わせください。